Condiciones generales

Preámbulo

El sitio www.eexcel.eu es propiedad de EEO en su totalidad, así como todos los derechos relacionados con el mismo, que ha delegado el uso del sitio a su distribuidor SARL CARAIBES DOUBLE EXCELLENCE (CDE) ubicado en 16 RUE VICTOR MAURASSE 97150 SAINT MARTIN con número SIRET 80121489100013. Cualquier reproducción, total o parcial, está sujeta sistemáticamente a la autorización de los propietarios. Sin embargo, los enlaces de tipo hipertexto al sitio están autorizados sin solicitudes específicas.

1.Aceptación de las condiciones
2. Ordenado
3. Entrega
4. Tiempos de envío
5. Devolución de producto
6. Premio
7. Indisponibilidad del producto
8. Pago
9. Disputas
10. Garantía
11. Acuerdo de confidencialidad

• 1. Aceptación de condiciones

El cliente reconoce haber leído, en el momento de realizar el pedido, las condiciones especiales de venta expuestas en esta pantalla y declara expresamente aceptarlas sin reservas.
Las presentes condiciones generales de venta regulan las relaciones contractuales entre CARAIBES DOUBLE EXCELLENCE (CDE) ubicado en 16 RUE VICTOR MAURASSE 97150 SAINT MARTIN con número SIRET 80121489100013 y su cliente, aceptándolos ambas partes sin reserva. Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre todas las demás condiciones que aparezcan en cualquier otro documento, salvo exención previa, expresa y escrita.

• 2. Ordenado

Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza, contenido y fecha del pedido. C.D.E confirma la aceptación de su pedido al cliente en la dirección de correo electrónico que le ha comunicado. La venta solo se concluirá a partir de la confirmación del pedido. C.D.E se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa sobre el pago de un pedido anterior. La información facilitada por el comprador al realizar el pedido compromete lo último: en caso de error en la redacción de los datos de contacto del destinatario, el vendedor no se hace responsable de la imposibilidad de entrega. el producto.

• 3. Entrega

El tiempo de envío de un pedido corresponde a un plazo indicativo a partir del día siguiente al de la validación por parte del Comprador de su pedido.

Este plazo tiene en cuenta los tiempos de tramitación previstos y la recepción por parte del C.D.E de los Productos que componen el pedido. En ningún caso podrá ser ejecutable, pero en caso de retraso inusual, se enviará un correo electrónico al Comprador.

En general, los artículos se envían dentro de las 48h / 72h laborables.

El tiempo estimado para enviar un pedido se basa en el del artículo de este pedido con el tiempo de envío más largo.

• 4. Tiempos de envío

C.D.E se compromete a entregar los productos del catálogo en un plazo de 2 a 10 días hábiles,

después de la aceptación del pedido.

• 5. Devolución de producto

El comprador dispone de 14 días claros para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivos.
Cuando el plazo de catorce días expira un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día hábil.
Los costos de devolución son responsabilidad del cliente, excepto por un error de referencia o un defecto del producto.

En caso de un cambio o reembolso, comuníquese con nosotros primero a través de la sección Contacto del sitio (asunto: Servicio al cliente) o por teléfono al +590690 10 68 10
Devolver el (los) artículo (s) nuevo (s) y en su estado original, sin usar y completo (embalaje, accesorios, muestras, ..) y acompañado de una copia de la factura a la dirección siguiente, próximo :
C.D.E
BP 511

97056 Saint-Martin Cédex

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, CDE está obligado a reembolsar las sumas pagadas por el cliente y este reembolso será en forma de nota de crédito que será válida por un año en todos los productos en el sitio, con excepción de los costos de devolución que correrá a cargo del comprador.

• 6. Premio

El precio está expresado en euros y sin IVA.
El precio indicado en las fichas de producto no incluye gastos de preparación para pedidos inferiores a 250 € excl.
El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final, expresado sin impuestos y sin IVA para Francia y los países de la CEE. Este precio incluye el precio de los productos, los costes de manipulación, embalaje y conservación de los productos, los costes de transporte y puesta en marcha.

• 7. Indisponibilidad del producto

A pesar de todas las precauciones tomadas, es posible que el producto pedido y comprado ya no esté disponible. Es necesario saber que su pedido se registra durante el pago de sus compras y no al realizar el pedido. Efectivamente, durante el encestado que realizas, es posible que el producto aparezca como aún disponible y que este ya no sea el caso al registrar tu pago, único momento que nuestra empresa tiene en cuenta para disponibilidad de artículos. Si el producto no está disponible, será informado dentro de las 48 horas hábiles por correo electrónico o teléfono de nuestro servicio de atención al cliente. Si el pago ya ha sido realizado y validado, nos comprometemos a reembolsarlo a la mayor brevedad, mediante el medio de pago utilizado, y como muy tarde dentro del mes del registro del crédito de la compra en nuestra cuenta bancaria. Más allá de este plazo, tendrá derecho a solicitar el pago de intereses a la tasa legal.

En caso de indisponibilidad de uno o más productos para un pedido de dos o más artículos, la Compañía se compromete a contactar al comprador dentro de los ocho días para notificarle dicha indisponibilidad. Entonces, la Compañía ofrecerá al comprador dos opciones:

– primera opción: la Compañía sugerirá una nota de crédito válida por un año en todos los productos del sitio de igual valor al producto faltante,

– segunda opción: la Compañía se compromete a reembolsar el (los) producto (s) faltante (s) lo antes posible en el medio de pago utilizado.

• 8. Pago

El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por C.D.E ..
El precio de los productos se paga en efectivo el día del pedido real.
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito con las iniciales CB, mediante PayPal o mediante transferencia bancaria.

El pedido validado por el cliente solo se considerará efectivo cuando los centros de pago bancarios interesados hayan dado su consentimiento. En caso de rechazo de dichos centros, el pedido se cancelará automáticamente y se notificará al cliente por correo electrónico. Además, C.D.E se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa.

9. Disputas

Este contrato está sujeto a la ley francesa. C. D.E no se hace responsable de ningún daño de ningún tipo, ya sea material, inmaterial o corporal, que pudiera resultar de un mal funcionamiento o del uso inadecuado de los productos vendidos. Lo mismo ocurre con las posibles modificaciones de los productos resultantes de los fabricantes. La responsabilidad de CDE quedará, en todo caso, limitada al importe del pedido y no podrá ser culpable de simples errores u omisiones que pudieran haber quedado a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos. La aplicación de este contrato, el comprador tiene la posibilidad, antes de cualquier acción legal, de buscar una solución amistosa en particular con la ayuda:
una asociación profesional de la rama, una asociación de consumidores o cualquier otro consejo de su elección. Se recuerda que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el "corto plazo" de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual. Se recuerda que por regla general y sujeto a la discreción de los Tribunales, el cumplimiento de las disposiciones de este contrato relativas a la garantía contractual supone que el comprador honra sus compromisos económicos con el vendedor.
Las quejas o disputas siempre serán recibidas con atenta benevolencia, presumiéndose siempre de buena fe en quienes se toman la molestia de explicar sus situaciones. En caso de disputa, el cliente primero se pondrá en contacto con la empresa para obtener una solución amistosa.

10. Garantía

En todos los casos CDE no se hace responsable del incumplimiento de las disposiciones reglamentarias y legislativas vigentes en el país receptor, la responsabilidad de CDE se limita sistemáticamente al valor del producto en cuestión, su fecha de venta y esto. sin posibilidades de recurso contra la marca o la empresa que produce el producto.
En todo caso, el cliente se beneficia de la garantía legal de desahucio y vicios ocultos (artículo 1625 y siguientes del Código Civil). Siempre que el comprador presente prueba del vicio oculto, el vendedor debe reparar legalmente todas las consecuencias (artículo 1641 y siguientes del código civil); si el comprador acude a los tribunales, debe hacerlo en un "breve plazo" desde el descubrimiento del vicio oculto (artículo 1648 del código civil). Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de lunes a sábado en el teléfono: 0590690 10 68 10 o por correo electrónico mac commande@eexcel.eu.

11. Acuerdo de confidencialidad

La confidencialidad de sus datos privados es una prioridad para nuestro servicio.

A continuación encontrará los detalles de nuestro compromiso con la confidencialidad de sus datos.

Recopilación y uso de datos personales

Los datos personales que recopilamos son los siguientes:

• • Cuando utiliza el servicio de forma anónima, recopilamos cierta información sobre su visita, como la dirección IP o el navegador de Internet utilizado.
    Uso: estos datos se utilizan para mejorar el servicio incluso si no está registrado. Por ejemplo, saber qué navegador está utilizando puede mejorar la visualización de nuestro sitio de acuerdo con su navegador. La dirección IP nos permite mostrarle el precio de su país.

• • Cuando crea una cuenta en nuestro sitio, guardamos sus datos de identificación. Estos datos se reducen al mínimo estricto, a saber: su dirección de correo electrónico, una contraseña y su dirección postal. Nada más.
    Uso: su correo electrónico nos permite ponernos en contacto con usted para informarle de nuestras ofertas, consejos pero también le permite recuperar su contraseña si la olvida. La contraseña le permite proteger su cuenta. No sabemos su contraseña, está encriptada en nuestros servidores. Su dirección postal nos permite enviarle sus pedidos a través de nuestro proveedor de servicios Chronopost.

• Cuando paga con tarjeta de crédito o PayPal, no tenemos acceso a sus datos personales o bancarios. Estos son administrados por el proveedor de servicios que elija durante el pago (tarjeta de crédito a través del servicio seguro Scellius Net de La Banque Postale o Paypal)

Divulgación a terceros

Para ser completamente claro, sin su consentimiento, no divulgamos, vendemos ni compartimos ninguno de sus datos con terceros con los que trabajamos (proveedores de servicios, proveedores, clientes, etc.)

Es posible que sea necesario compartir datos personales cuando utilice un servicio de terceros o de un socio propuesto. En este caso, es necesaria una acción de su parte y se indicará la aceptación del intercambio de información.
También podemos divulgar sus datos si creemos que por motivos de seguridad nacional, aplicación de la ley u otro asunto de interés público, la divulgación es necesaria o apropiada. También podemos divulgar información sobre usted si creemos que la divulgación es razonablemente necesaria para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o para proteger nuestro negocio o usuarios. Además, en el caso de una reestructuración, fusión o venta, podemos transferir cualquier información personal que recopilemos al tercero correspondiente.

protección de Datos

Implementamos todos los medios para proteger sus datos.

• No sabemos su contraseña, está encriptada en nuestros servidores.
• Los datos de pago (tarjetas bancarias, etc.) no son conocidos por nuestros servidores, se almacenan con nuestro proveedor de servicios La Banque Postale o PayPal, que cuenta con todas las garantías y certificaciones requeridas para este tipo de actividad.

Sin embargo, dada la complejidad del entorno de Internet y telefonía móvil, el C.D.E no puede estar sujeto a una obligación de resultado a este respecto.

El suministro de información personal recopilada con fines de venta a distancia es obligatorio, siendo esta información esencial para el procesamiento y entrega de pedidos, el establecimiento de facturas y contratos de garantía. La falta de información da como resultado la no validación del pedido. De acuerdo con la ley "Informatique et Libertés", el procesamiento de la información personal relacionada con los clientes ha sido declarado a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) con el número 1826218v0. El cliente tiene (artículo 34 de la ley de 6 de enero de 1978) un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen, que puede ejercitar con C.D.E.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el procesamiento de sus datos o la Política de privacidad descrita en esta página, comuníquese con nosotros.